Training klantgerichtheid en klantgerichte verkoop

Meer interesse?

(071) 36 11 595

 informatie aanvragen

 bekijk referenties

Het voeren van een goed gesprek met prospect of klant kunt u op veel manieren beïnvloeden. Uw eigen communicatie (zowel verbaal als non-verbaal) speelt daarbij een grote rol. Altijd gaat het erom uzelf en uw organisatie goed te profileren, de klant binnen te halen of juist tevreden te stellen en eventuele klachten op een klantgerichte manier op te lossen.

Behoeften signaleren

In deze “Klantgerichtheid”-training leert u een focus aan te brengen in klantgerichtheid en uw klantgedrevenheid. U ervaart, hoe uw klanten klantgerichtheid zien. U leert alert te zijn op de behoeften en signalen van de klanten en u leert op een effectieve wijze energie te besteden aan uw klantrelatie. Daarnaast werkt u aan uw klantgerichte communicatie en leert u concrete doelen te stellen.

Verkoopgesprekken centraal

In deze training ligt de focus op klantgerichte verkoop, waarin verkoopgesprekken centraal staan.

Onderwerpen

De onderwerpen tijdens deze training zijn: o.a. Klantgericht communiceren / Communicatiestijlen / Klantgerichtheid en klantgedrevenheid / Behoeften signaleren / Concrete doelen formuleren / Afspraken maken.

Kosten

MEC Training & Advies heeft maatwerk als één van haar uitgangspunten. Wij verzorgen bovenstaande training incompany en op maat. De exacte opzet en invulling van de training bepalen we graag samen met u op basis van ons uitgebreide voortraject.

Als u de training individueel en als open inschrijving wilt boeken dan bedragen de kosten hiervoor € 550,- per persoon inclusief materiaal en exclusief BTW en horeca-arrangement.