Training acquisitie en (telefonische) verkoop

Meer interesse?

(071) 36 11 595

 informatie aanvragen

 bekijk referenties

Hoe voert u professionele en goede klantgerichte verkoopgesprekken? Gaat u voor telefonische acquisitie of acquisitie op de man af? Hoe zorgt u ervoor, dat dit gesprek een goede opbouw kent? Welke signalen kunt van de klant ontdekken en hoe kunt u daarop inspelen? Hoe zorgt u dat u de juiste informatie ontvangt en verstrekt? Allemaal vragen, waar een (telefonisch) verkoper mee te maken krijgt. Daarnaast is het omgaan met lastige klanten vaak een onderwerp van gesprek en de invloeden op uw verdere manier van verkopen.

Hogere klanttevredenheid

In deze training “Acquisitie en (telefonische) verkoop” leert u uw klanten professioneel en gericht te woord te staan. U leert door te vragen op een prettige manier. U bepaalt van te voren het doel van uw gesprek en leert dit eerder te bereiken dan voorheen. Ook leert u met klachten en lastige klanten omgaan en een hogere klanttevredenheid bereiken. U communiceert op een klantgerichte manier en leert het onderscheid in klantgerichtheid en klantgedrevenheid ervaren.

Onderwerpen

De onderwerpen tijdens deze training zijn: o.a. (telefoon)etiquette / Klantverwachtingen / Klantbehoeften / Klantgericht communiceren / Klantgerichtheid en klantgedrevenheid / Signalen opvangen / Luistervaardigheid / Omgaan met klachten en weerstand.

Kosten

MEC Training & Advies heeft maatwerk als één van haar uitgangspunten. Wij verzorgen bovenstaande training incompany en op maat. De exacte opzet en invulling van de training bepalen we graag samen met u op basis van ons uitgebreide voortraject.

Als u de training individueel en als open inschrijving wilt boeken dan bedragen de kosten hiervoor € 550,- per persoon inclusief materiaal en exclusief BTW en horeca-arrangement.